Instructivo de Respuesta de PQRSD
La Alcaldía El Retiro ha creado el siguiente Instructivo de Respuestra de PQRSD
Paso 1.
Una vez radicada la solicitud de PQRSD, el sistema nos arroja un numero de Radicado ##### para realizar la consulta.
Paso 2.
Para proceder a realizar la consulta, debe ir al menú y seleccionar el ítem de Atención y servicios a la ciudadanía y seleccionar el ítem PQRSD, como se muestra en la siguiente imagen
Paso 3.
Al seleccionar se visualiza una publicación donde se usted deberá ir al botón de Consulta el estado de tu PQRSD
Paso 4.
Al seleccionar la opción CONSULTAR ESTADO PQRSD, podrás consultar con el número de radicado el estado de la solicitud, ingresandolo en el campo No radicación como se muestra en la siguiente imagen.
Paso 5.
Al dar clic en CONSULTAR, el sistema lo redireccionará a la vista del detalle de la información y respuesta de la solictud, como se observa en la siguiente imagen
Paso 6.
En la parte inferior en REGISTRO DE MENSAJES, se visaulaizará la respuesta de la solicitud enviada por la entidad y en la pestaña ARCHIVOS RELACIONADOS, el o los documentos adjuntos a la solicitud si lo requiere.
